Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE HYDROSHOT
Última actualización: 26/05/2026
Esta Política de Envío regula la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Vendedor: Lluis Climent Monllor
Dirección: Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España
Correo electrónico de contacto: electricwatergunn@gmail.com
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de envío establecidas en esta política, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos internacionales a los países y territorios que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad de envío a un país concreto podrá depender de restricciones logísticas, aduaneras, comerciales, regulatorias o relacionadas con el transporte de productos que incluyan batería recargable.
Si, después de realizarse un pedido, detectamos que no es posible enviarlo al destino seleccionado por una causa justificada, informaremos al cliente lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro de los importes abonados correspondientes a dicho pedido.
2. Preparación y procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
Este plazo incluye las tareas necesarias para confirmar el pedido, preparar el producto, comprobar su disponibilidad, acondicionarlo para el transporte y entregarlo al operador logístico correspondiente.
Los días hábiles se entienden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos que puedan afectar a nuestra actividad o a la operativa logística.
Una vez que el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando el método de envío seleccionado o el transportista utilizado disponga de dicho servicio.
3. Plazo estimado de entrega
Una vez procesado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte y entrega es de 4 a 10 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega del pedido es de:
6 a 15 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son estimaciones razonables de entrega y pueden variar ligeramente según el país de destino, la operativa del transportista, los controles aduaneros aplicables o circunstancias excepcionales ajenas a la operativa ordinaria.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, exacta y accesible en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá revisar especialmente:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Ciudad y país.
- Número de teléfono y correo electrónico, cuando resulten necesarios para la entrega.
Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en electricwatergunn@gmail.com.
Intentaremos gestionar la modificación si el pedido todavía no ha sido expedido, pero no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de seguimiento, facilitaremos al cliente el número o enlace correspondiente una vez que el pedido haya sido expedido.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde el momento en que el paquete es recogido o registrado por el transportista.
Si el cliente no recibe noticias de su pedido una vez superado el plazo estimado de entrega, podrá ponerse en contacto con nosotros en electricwatergunn@gmail.com indicando su nombre completo y número de pedido para que podamos revisar la situación.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables, en su caso, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pago.
El importe podrá variar en función del país de destino, el método de envío disponible, el valor del pedido o promociones aplicables en cada momento.
No se cobrarán al cliente gastos de envío que no hayan sido informados antes de confirmar la compra, salvo tributos, aranceles o cargos de importación aplicados legalmente por las autoridades del país de destino conforme al apartado siguiente.
7. Aduanas, impuestos y cargos de importación
En los envíos internacionales fuera del territorio en el que se hayan satisfecho los impuestos correspondientes, el pedido podrá estar sujeto a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario, dichos impuestos, aranceles o cargos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados en la tienda y, cuando resulten legalmente exigibles, serán responsabilidad del destinatario.
No controlamos los importes aplicados por las autoridades aduaneras ni el tiempo que pueda requerir la tramitación de un despacho aduanero.
Para clientes situados en territorios donde la normativa obligatoria exija una información o tratamiento diferente de estos cargos, se aplicará lo dispuesto por dicha normativa.
8. Pedidos retrasados
Trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados indicados en esta política. No obstante, en determinadas circunstancias la entrega puede demorarse.
Podrán producirse retrasos, entre otros motivos, por:
- Elevado volumen de envíos en temporadas de alta demanda.
- Retrasos del operador logístico.
- Inspecciones o retenciones aduaneras.
- Festivos locales o nacionales en el país de origen, tránsito o destino.
- Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
- Fenómenos meteorológicos graves o catástrofes naturales.
- Restricciones aplicables al transporte de baterías recargables.
- Circunstancias de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable.
Si un pedido sufre un retraso significativo, el cliente podrá contactarnos para que investiguemos el estado del envío y adoptemos la solución que legalmente corresponda.
9. Pedidos perdidos o no entregados
Si el cliente no recibe el pedido dentro del plazo estimado y no existe información suficiente de seguimiento, deberá contactar con nosotros en electricwatergunn@gmail.com.
Investigaremos la incidencia con el transportista y, si se confirma que el pedido se ha perdido o no puede ser entregado por una causa no imputable al cliente, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá consistir en un nuevo envío o en el reembolso del importe abonado, según proceda.
El cliente no será responsable de una pérdida del pedido durante el transporte cuando todavía no lo haya recibido, salvo que la imposibilidad de entrega se deba a datos incorrectos facilitados por él, rechazo injustificado de la entrega o falta de recogida del paquete cuando haya sido correctamente informado.
10. Pedidos entregados con daños
El cliente deberá revisar el estado del pedido al recibirlo y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible si el producto llega dañado, defectuoso o con signos evidentes de deterioro durante el transporte.
Para gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto recibido, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío.
Cuando se confirme que el daño se produjo antes de la entrega o que el producto recibido no es conforme, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, reembolso total o parcial.
El cliente no tendrá que asumir costes derivados de una devolución necesaria cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.
11. Entrega fallida, rechazo o dirección incorrecta
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida del paquete o rechazo injustificado de la entrega, el paquete podrá ser devuelto al remitente o quedar sometido a las condiciones del transportista.
En estos casos, podremos solicitar al cliente el abono de los costes razonables de un nuevo envío o descontar del reembolso los gastos efectivamente soportados por la entrega fallida y el retorno del paquete, siempre que ello esté permitido por la legislación aplicable.
Si el error en la entrega es imputable a nosotros o al transportista contratado para entregar el pedido correctamente identificado, el cliente no asumirá costes adicionales por la resolución de la incidencia.
12. Modificaciones o cancelaciones de pedidos
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación de un pedido contactando con nosotros en electricwatergunn@gmail.com lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos atender la solicitud. Sin embargo, una vez expedido, no podremos garantizar su modificación o cancelación y podrá ser necesario tramitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta disposición no limita los derechos legales de desistimiento o cancelación que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.
13. Retrasos por país de destino, conflictos internacionales o situaciones extraordinarias
En determinados países, los plazos de entrega pueden verse incrementados debido a procedimientos aduaneros más prolongados, limitaciones de transporte, restricciones de importación, dificultades de distribución local o controles adicionales relacionados con productos que incluyan batería recargable.
Asimismo, cuando exista un conflicto internacional vigente, una crisis geopolítica, cierre de fronteras, interrupción de rutas comerciales, sanciones internacionales, alteraciones graves del transporte aéreo o marítimo, o cualquier situación extraordinaria que afecte a la cadena logística, el pedido podrá experimentar algunos días adicionales de retraso respecto del plazo estimado habitual.
En estos casos, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que afecte a su pedido y trabajaremos para que la entrega se realice lo antes posible o para ofrecer la solución que corresponda cuando la entrega no resulte viable.
La existencia de estas circunstancias no limita los derechos obligatorios del cliente cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo legal o contractualmente aplicable.
14. Derechos de consumidores de España y la Unión Europea
Si el cliente es consumidor y su compra está sujeta a la normativa de España, de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, disfrutará de los derechos obligatorios reconocidos por dicha normativa.
Los plazos indicados en esta política forman parte de la información de entrega ofrecida antes de la compra. Si no pudiéramos entregar el pedido dentro del plazo aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando proceda, conceder un plazo adicional razonable y resolver el contrato con derecho a reembolso si la entrega no se produce.
El riesgo de pérdida o daño del producto no se transmite al consumidor hasta que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente el pedido, salvo en los supuestos legalmente previstos.
15. Compras internacionales y derechos obligatorios
Esta Política de Envío se aplica con carácter general a los pedidos realizados en nuestra tienda y enviados a destinos internacionales habilitados durante el proceso de compra.
No obstante, algunos países o regiones pueden reconocer a los consumidores derechos obligatorios adicionales o más favorables que no pueden excluirse ni limitarse mediante esta política.
Cuando resulte aplicable una normativa obligatoria del país de residencia o destino del cliente, dicha normativa prevalecerá en aquello que le otorgue derechos irrenunciables o una protección superior.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: electricwatergunn@gmail.com
Vendedor: Lluis Climent Monllor
Dirección: Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España